新東方個人信息及隱私保護政策

引言

新東方教育科技集團及旗下各關聯公司(以下統稱“新東方”或“我們”)高度重視廣大用戶的個人信息安全與隱私保護,我們向用戶提供方便快捷的產品和服務的同時,致力于提升信息處理的透明度,增強您對信息管理的便捷性,保障您的信息安全。我們嚴格遵守法律法規,遵循以下隱私保護原則,以期為您提供更加安全、可靠的產品與服務。

“新東方個人信息及隱私保護政策”(以下簡稱“隱私政策”)適用于:(1)您訪問新東方(www.bopinlian.cn)、新東方企業網(www.neworiental.org)(2)你關注、使用新東方的微信公眾號和小程序時,我們收集和使用您的個人信息及其他相關信息。我們將通過網站、微信公眾號和微信小程序向您提供服務(新東方教育服務),這些服務將實現您的課程搜索、教育內容介紹、課程報名、課程學習,訂單支付與查詢的基礎功能,具體包括課程介紹、賬號注冊、登錄、課程(班號)校區查詢、訂單支付等。

本隱私政策旨在向您說明,我們如何收集、使用、共享和保護您的個人信息及其他相關信息,請您務必仔細閱讀。當您向我們提供您的個人信息或開始使用我們的產品或服務時,即表示您已知悉并同意我們在本隱私政策中所述內容。我們會在以下描述中將重點內容以文字加粗的形式標記,提醒您注意。在使用過程中,請謹慎考慮是否向我們提供這些信息,我們將盡最大努力保護好您的個人信息。

本政策最近更新日期:2020年 10月12日,并于2020年10月19日正式生效。

本隱私政策主要包含以下內容

一、個人信息的定義與范圍

(一) 個人信息

個人信息:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本政策中涉及的個人信息包括:

1.基本信息: 包括個人姓名、出生日期、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱等;

2.網絡身份標識信息:包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案等;

3.個人財產信息:交易和消費記錄、微信支付授權、支付寶授權、銀聯授權、新東方優惠卷等虛擬財產信息;

(二) 個人敏感信息

個人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。在本政策中包括:手機號碼、身份證或其他身份證明、位置信息、支付信息等。

(三) 匿名化處理后的信息

匿名化處理后的信息:指通過對個人信息的技術處理,使得個人信息主體無法被識別,且處理后不能被復原的信息,匿名化處理后的信息不屬于個人信息。其他無法識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的信息不屬于個人信息。

二、我們如何收集您的信息

(一) 賬號注冊

您可以通過新東方網站,注冊新東方賬號并享受新東方提供的服務。

您也可以在不注冊賬號或不登錄的情形下瀏覽新東方網站中的內容,但您注冊后可享受更加全面和優質的服務(即個人賬號設置、新東方課程學習、學員答疑、訂單查詢、新東方教材獲?。?。

在您注冊賬號時,我們需要收集您的電話號碼或個人郵箱,我們將通過發送短信驗證碼或郵件的方式來驗證您的身份是否有效。為了提供更加個性及準確的教學服務,您可以選擇向我們提供頭像、昵稱、學員信息,以便于我們向您推薦與之相匹配的服務。

您也可授權使用微信第三方賬號關聯登錄,為保存登錄信息并在不同設備登錄時能同步數據,我們還需您授權我們從第三方賬號中獲取某些權限,如使用第三方關聯登錄的唯一標識(OpenID)、頭像、昵稱。有關您在這些第三方賬號中所有的隱私控制、選項及具體的隱私規定,請參閱他們的隱私政策。

(二) 使用我們的服務

當您通過我們提供的課程搜索服務時,我們將收集您主動填寫的課程名稱或班號,以便于向您提供和展示與之相對應的課程信息。

當前您報名和購買了我們提供的課程教學服務時,我們可能要求您填寫您的家庭地址信息,以便我們向您郵寄學習資料。

(三) 訂單信息或交易狀態

我們將記錄您的訂單信息及交易狀態。我們收集上述信息是基于法律法規要求以及保護您的財產安全、依照平臺規則處理用戶糾紛的需要。

(四) 關注使用公眾號、小程序

(1)當您關注、使用我們的微信公眾號時,我們會收集您的微信昵稱、頭像信息,以建立與您的關聯;

(2)當您使用該微信小程序時,我們會收集您的微信UnionID、OpenID、UserID、微信昵稱、微信頭像、登錄記錄信息,以確認你的身份。

(3)當您使用微信公眾號或微信小程序的特定功能或服務時,您需要注冊、登錄新東方賬號或使用微信賬號快速登錄,當您選擇后者時,我們會收集您的手機號碼,對于此類信息,我們將按照微信公眾號和微信小程序的個人信息收集規則,根據相應提示獲取您的同意。

(4)當您參加線上課程等活動時,我們將收集您主動填寫的個人信息,且僅用于您所參加的教學活動的身份識別、教材發送及統計工作。

(五) 參加活動

當您參加我們的用戶營銷活動時,我們需要您提供某些信息,可能會包含您的姓名、照片、通訊地址、聯系方式、微信或支付寶的支付授權。這些信息可以幫助我們對活動結果進行公示,對活動進行后續宣傳,與您取得聯系,向您發放禮品或提供服務等。如果您拒絕提供此類信息,可能導致無法參與相應活動、無法收到禮品或完成轉賬支付,但不會影響您使用新東方網站提供的核心業務功能服務(賬號注冊、賬號使用、課程搜索)。您在進行課程交流、互動及評價過程中,也可能會包含或者關聯到您的個人信息,請謹慎考慮披露相關個人敏感信息。

(六) 意見反饋

我們可以通過新東方網站所提供的“意見與建議功能”或“聯系客服”功能,接收您所提供的反饋信息。反饋信息中可能包括您的姓名、手機號碼、問題截圖與說明。由于反饋信息由您主動提供,因此視為您已同意我們獲取此類反饋信息。并同意我們在必要的情況下通過您所提供的聯系方式與您聯系以進一步獲得相關反饋信息。

(七) 問卷調研

為了向您提供更好的服務和網絡使用環境,我們可能會發起問卷調研以了解您的使用偏好、相關意見,例如您感興趣的資料、您感興趣的課程等。您可以自主選擇是否參加問卷調研,調研結果將僅供統計使用。

(八) 通話信息

當您與新東方客服團隊聯系時,我們會以通話錄音及人工錄入的方式記錄您的通話信息、您提出的意見或建議、您提供的姓名、聯系方式,以便我們處理糾紛、解決問題或向您反饋結果。如果您拒絕我們收集此類信息,可能會導致您無法撥打我們的客服電話或客服團隊無法將處理結果反饋到您,但不影響您使用新東方提供的學校及課程搜索、報名選課、課程學習在內的核心業務功能。

(九) 安全保障功能

為提高您使用我們提供的服務的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和木馬病毒,我們可能會通過了解您的課程搜索信息、訂單信息、并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”)和IP地址來判斷您的賬號風險。

(十) 來自第三方的信息

在您注冊我們賬戶和使用服務過程中,經您授權我們可能向關聯方、合作伙伴及其他獨立第三方來源獲得關于您的個人信息。這些個人信息包括但不限于您的賬號信息、身份信息、地理位置信息、語音、交易信息、設備信息。我們會將此類信息匯總,用于幫助我們向您提供更好以及更加個性化的教學產品及課程服務。

三、Cookies及同類技術的使用

1.Cookies的使用

(1)為實現您聯機體驗的個性化需求,使您獲得更輕松的訪問體驗。我們可能通過Cookies或同類技術收集您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、登錄IP地址信息、以及緩存您的瀏覽信息、點擊信息。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的使用偏好或您購物車中的商品等數據,進而為您提供更好的偏好設置、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

(2)我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookies。但如果您這么做,您可能需要在每一次訪問新東方網站時親自更改用戶設置,您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

2.網絡Beacon和同類技術的使用

除Cookies 外,我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像(稱為"單像素" GIF文件或 "網絡 Beacon")。

我們使用網絡Beacon的方式有:

(1)通過在新東方網站上使用網絡Beacon,計算用戶訪問數量,并通過訪問 Cookies辨認注冊的新東方用戶。

(2)通過得到的Cookies信息,為您提供個性化服務。

四、個人信息的使用

為向您提供服務、提升我們的服務質量以及優化您的服務體驗,我們會在符合法律規定或獲得您授權的情況下使用您的個人信息,并主要用于下列用途:

1.提供產品與/或服務

為實現我們最基本教育、教學服務,即展示各種教育課程信息、根據您搜索展示課程信息、校區位置,根據您的選擇完成課程的支付,教程發放并維護、改進這些服務,包括但不限于為優化用戶體驗,我們會使用您在該賬號下的信息。

我們將根據您主動選擇及填寫的地區和搜索信息,向您提供和展示對應的校區及課程信息。

我們將根據您所綁定的學員號,提供在線查詢積分情況,查看班級、課表、相關資料功能。

我們將根據你主動選擇和提供的學校、手機號、姓名信息,向您提供一卡通二維碼以作為學習打開及進行校園的標識。

當您購買新東方的相關線上/線下課程時,您可能需要使用“支付功能”。您可以選擇與新東方合作的第三方支付機構,如:支付寶、微信及銀聯等(以下統稱“支付機構”)所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的新東方訂單號及交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。

當您購買了新東方相關課程,我們可能根據您所填寫的地址信息,為您郵寄教課程教材。

2、保持聯絡

我們將及時回應您的詢問和請求,例如:通過網站中的“用戶反饋”或“聯系客服”的方式提出你的問題,由客服人員聯絡您并解決您的問題;當您參與有關我們產品及服務的調查時,我們可能會獲取您參與問卷調查時向我們發送的答復信息,以及您與我們的關聯方、合作伙伴之間互動時提供的相關信息,以便于優化客戶服務的質量與流程。

3.線下信息推送

向您推薦您可能感興趣內容包括但不限于向您發送保證服務完成所必需的驗證碼,產品和服務信息,或通過系統向您展示個性化的推廣信息。如果您不想接受我們以任何方式向您提供的營銷信息,您可以選擇收回您的授權同意,您可以通過我們在電子郵件中的退訂按鈕或按照我們在短信中提供的退訂說明進行退訂

需要說明的是,即使您選擇拒絕接受推廣信息,我們可能還會向您發送重要的系統管理及安全信息。

4、分析和研究的目的

我們會對我們的服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方分享這些統計信息,以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。我們可能會使用到您的個人信息以及經過去標識化和匿名化的信息。

5、保障安全

我們可能使用您的個人信息以驗證身份,預防、發現、調查可能存在的欺詐、危害安全、非法或違反與我們或關聯方協議、政策或規則的行為,以保護您、其他用戶、我們或關聯方的合法權益。

請您知悉,以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:

(1)與國家安全、國防安全有關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

(4)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

(5)所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

(6)從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

(7)根據您的要求簽訂合同所必需的;

(8)用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;

(9)為合法的新聞報道所必需的;

(10)學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

(11)法律法規規定的其他情形;

(12)經您同意或授權的其他用途。

五、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

1.共享

經您同意,我們可能與我們的關聯公司分享您必要的個人信息,以提供和發展我們的產品與/或服務。除以下情形外,未經您同意,我們及我們的關聯公司不會與任何第三方分享您的個人信息:

(1)獲得您的同意或授權;

(2)根據法律法規的規定或行政、司法機構等有權機關的要求或者授權;

(3)出于實現“個人信息的使用”部分所述目的,或為履行我們在用戶協議或本隱私政策中的義務和行使我們的權利,向我們的關聯方、合作伙伴或代表我們履行某項職能的第三方(例如代表我們發出推送通知的通訊服務商、處理銀行卡的支付機構、第三方驗證機構、英語測評機構)分享您的個人信息;

(4)某些情況下,只有共享您的信息才能提供您需要的服務,或處理您與他人的糾紛或爭議;

(5)我們與第三方進行聯合營銷活動,我們可能與其共享活動過程中產生的、為完成活動所必要的個人信息,如參加活動的用戶數、中獎名單、中獎人聯系方式,以便第三方能及時向您發放獎品。與授權合作伙伴共享,僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如,在您使用我們的口語測評服務時,我們必須與口語測評服務提供商共享您的語音信息方能提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

資產轉讓或類似的交易,您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。

2.合并、轉讓或資產出售

根據法律規定及合理商業習慣,在我們計劃與其他公司合并或被其收購或進行其他資本市場活動時,以及其他情形下我們需要接受來自其他主體的盡職調查時,我們會把您的信息提供給必要的主體,但我們會通過和這些主體簽署保密協議等方式要求其對您的個人信息采取合理的保密措施。隨著我們業務的發展,我們及我們的關聯方有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易,您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。

3.公開披露

我們僅會在以下情形且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:

(1)根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息。

(2)為維護我們及關聯方或其他用戶的合法權益,在協助處理與您有關的交易糾紛或爭議時,我們可能向您的交易相對方或存在利害關系的第三方提供解決交易糾紛或爭議所必需的信息。

(3)根據法律規定,刑事偵查機關為調查犯罪,依法定程序調取的必要個人信息;或行政機關、司法機構,依法定程序并經您授權同意調取的必要個人信息,我們會向其提供您的相關信息;非經法定程序或未獲得您的同意,我們不會將您的個人信息提供給任何第三方機構或個人。

六、我們如何保存和保護您的個人信息

1.如何保存您的個人信息

(1)按照相關法律法規規定,我們將把中華人民共和國境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲在中國境內。如部分服務涉及跨境業務,我們需要向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的,我們會按照法律法規和相關監管部門的規定執行,向您說明個人信息出境的目的以及涉及的個人信息類型,征得您同意,并通過簽訂協議、現場核查等有效措施,要求境外機構為所獲得的您的個人信息保密。

(2)在您使用新東方產品與/或服務期間,我們會持續保存您的個人信息。

(3)我們收集的有關您的信息和資料將保存在我們和/或我們的關聯公司的服務器上。同時只會在達成本政策所訴目的所需的期限保留您的個人信息,除非法律要求強制留存的,例如《中華人民共和國電子商務法》中,要求商品和服務信息、交易信息保存期限自交易之日起不少于3年;《教育部等六部門關于規范校外線上培訓的實施意見》規定,用戶行為日志需留存1年以上。按照國家相關法律的規定,用于識別您個人身份以及反映相關活動的個人信息,將在中國內地存儲和使用。

(4)如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

2.如何保護您的個人信息

我們非常重視個人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:

(1)我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

(2)我們已經取得了以下認證:我們的核心業務系統通過了中華人民共和國網絡安全等級保護三級認證的備案與評測。

(3)如我們停止“新東方”相關業務,我們將及時停止收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,并對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

(4)采取了內部管理制度和技術保障等多方面的保護措施,以保護您的個人信息,具體包括但不限于以下方面:

內部管理制度上,我們根據數據的敏感程度和數據類型的不同采取了數據分類分級制度,并根據分類分級結果進行使用者權限、使用場景權限、使用授權權限、分級審批機制等多方面的權限限制;對于超期儲存的個人信息,我們將刪除您的個人信息。

技術保障措施上,我們在存儲時采取了不可逆的加密存儲、隔離存儲,在信息展示和下載時采取了脫敏處理,傳輸時采取了專線傳輸、加密傳輸、密鑰和數據介質隔離傳輸等技術措施,以確保您的個人信息安全。

定期安全審計上,我們通過審計機制來對隱私政策和相關規程的有效性以及數據安全進行全面核查與控制。

機制保障上,我們設立了信息安全團隊,針對個人信息收集、使用、共享、委托處理等開展個人信息安全影響評估。同時,我們不斷對工作人員培訓相關法律法規及隱私安全準則和安全意識強化宣導,并每年組織全體工作人員參加安全考試。另外,我們的相應網絡/系統通過了國家網絡安全等級保護的測評。

我們已制定相關的信息安全事件應急預案,定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練,使其掌握崗位職責和應急處置策略和規程。

(5)互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以網站窗口提示、APP推送通知、發送郵件/短消息、電話等方式告知您。難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。若您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

(6)互聯網并非絕對安全的環境,我們強烈建議您通過安全方式、使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。如您發現自己的個人信息泄密,尤其是您的賬戶或密碼發生泄漏,請您立即根據本政策中提供的聯系方式聯絡我們,以便我們采取相應措施。

請注意,單獨的設備信息、搜索關鍵詞信息等無法與任何特定個人直接建立聯系的數據,不屬于個人信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別自然人個人身份,或者將其與個人信息結合使用,在結合使用期間,此類設備信息將被視為個人信息。我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

七、您如何管理個人信息

根據適用的法律法規,我們將采取適當的技術手段,保證您訪問、更新、更正或刪除您的個人信息的權利。如有法律法規的要求導致我們無法滿足您的請求的,我們將向您提供合理的解釋。您對您的個人信息享有以下權利:

1.訪問權

您有權訪問新東方網站中的您的賬戶信息、學習信息、訂單信息信息。您登錄帳號后,即可訪問我們保留的您的個人信息。

2.更正權

您有權通過新東方網站登錄個人賬戶后,修改您原有的個人信息,包括但不限于昵稱、學員號、登錄郵箱、登錄手機號、郵寄地址)。當您發現我們處理關于您的個人信息有錯誤且您無法在賬戶內自行修改時,您有權通過新東方網站所提供的“聯系客服”或“意見反饋”功能,要求我們對錯誤或不完整的信息做出更正或更新。

3.撤銷權

每個業務功能需要一些基礎的個人信息才能完成改變您授權同意的范圍或撤回授權,我們將通過以下方式保障您撤回同意的權利:

新東方發送的個性化信息中,會說明退訂方式,您可以按照信息中說明的退訂方式撤回同意。

如果您無法管理以上個人信息,可以隨時聯系我們的客服來解決。

4.刪除權

當您不再使用我們新東方服務時,或我們違反法律法規或與您的約定收集、使用、與他人分享您的個人信息時,您有權刪除您提供的信息。您可以在新東方網站,使用賬號編輯的功能對信息進行刪除,也可通過新東方網站提供聯系方式與客服聯系,提交刪除申請。在滿足本政策、用戶協議要求及法律法規要求的最短保存期限的情況下,我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理,但這樣可能導致我們無法向您提供相應的服務。

5.注銷權

(1)除以下情形外,您可以自主刪除個人信息或注銷賬戶:

為配合人民檢察院、公安機關、國家安全機關偵查用戶使用新東方各應用過程中產生的犯罪行為,更好保護其他用戶生命財產安全,為配合人民法院查清案情,您的個人信息和賬戶將被保存。

為遵守法律法規、政策等關于個人信息的保存期限的規定。

(2)您可新東方網站方式隨時注銷此前注冊的賬戶,我們將盡快刪除該賬號。賬戶注銷可能會導致清除您的所有用戶數據和賬戶信息且不可恢復,造成我們無法為您提供服務;但在特定情形下,如合理必要地履行我們的法律義務、解決爭議、防止欺詐與濫用,我們將在使用者賬號注銷后保留不可識別個人的信息。

八、如何保護未成年人的個人信息

1.我們極其重視對未成年人個人信息的保護。如果您是未滿14周歲的兒童或未滿18周歲的未成年人,請您的父母或監護人仔細閱讀本政策,并在得到您的父母或監護人同意后使用我們的服務或向我們提供信息。

2.對于經過父母或監護人同意而收集未成年個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年所必要的情況下使用或公開披露相關的信息。?如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息,請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們,以便我們采取相應的措施。

3.為加強對未成年人個人信息的保護,除遵循本隱私政策項下的其他規定外,新東方將遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則,根據國家相關法律法規及本隱私政策的規定保護未成年人的個人信息。具體內容如下:

(1)新東方就所收集的未成年人信息和未成年人以外的用戶個人信息分別存儲,平臺將采取不低于行業同行的加密措施存儲未成年人信息,確保未成年人信息安全。

(2)新東方將指定專人負責未成年人信息保護,任何工作人員訪問未成年人的個人信息的,必須經未成年人信息保護人員審批(包括電子郵件、短信、微信此類電子信息交互方式)并形成訪問情況的記錄;同時,采取不低于行業同行的技術措施,避免違法復制、下載未成年人的個人信息。

(3)如新東方平臺需向第三方轉移未成年人的個人信息時,除再次征得未成年人監護人的同意及滿足上述原則外,將自行或者委托第三方機構進行安全評估,并形成評估報告。

九、適用法律

本隱私政策的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國大陸地區法律。

十、版本更新

我們可能會對隱私政策進行修改、如有重大更改(例如:業務功能、使用目的、個人信息保護相關聯系方式等變更),我們將在新版隱私政策正式生效前,通過頁面通知或消息推送的方式在新東方網站上公布,以方便您了解具體變化并向我們提出建議。如果您繼續使用我們的服務即被視為對新版隱私協議的接受,如果您不接受修改的條款,您可注銷賬號。

十一、聯系我們

公司名稱:新東方教育科技集團

注冊地址:北京市海淀區海淀中街6號

1.如對本政策內容有任何疑問、意見或建議或發現個人信息被泄露,請通過以下方式與我們的與我們個人信息保護專職部門聯系。

郵箱:

客服電話:010-82611818

2.我們將會在最多十五日個工作日內對您的問題、投訴和建議進行處理。

3.如果您對我們的回復不滿意,特別是認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院訴訟來尋求解決方案。

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